Información

Políticas de Reservación

POLÍTICA DE RESERVACIÓN
  1. 1. Toda reservación realizada en línea o por medio de WhatsApp queda confirmada en el momento en que se completen todos los pasos y como confirmación debe de recibir un correo con los detalles de la reserva.
  2. 2. Las reservaciones que se solicitan vía WhatsApp deberán ser canceladas el mismo día por SINPE móvil o transferencia electrónica para ser confirmadas.
  3. 3. ANTES DE REALIZAR EL PAGO POR SINPE DEBE DE CONSULTAR LA DISPONIBILIDADya que NO nos hacemos responsables por no contar con espacios disponibles.
  4. 4. Si en su reservación alguno de los miembros no se puede presentar ese día, se debe de notificar 24 horas antes vía WhatsApp la ausencia del mismo, para que pueda reprogramar ese espacio en otra fecha en un plazo de 3 meses, el saldo de la misma NO se aplica para restaurante.
POLÍTICA DE PAGO Y DEVOLUCIONES:
  1. 1. Toda reserva deberá ser cancelada el 100% sin excepción para asegurar los espacios.
  2. 2. Una vez realizada la reservación, el dinero NO es reembolsable, ya que la reservación se convierte en un contrato cuando se confirma el depósito.
  3. ⁠⁠3. NO se realiza reembolso si por situaciones climáticas o fuera de nuestro control debemos de reprogramar la actividad o realizar cambio de hora en el tour.
  4. 4. NO se realiza reembolso por estados de las rutas que llevan a La Central dado que es ajeno a nuestro control.
POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN:
  1. 1. Para reprogramar se debe de comunicar por Whatsapp al 8414-4682, toda reprogramación se debe de realizar con un plazo mínimo de 24 horas.
  2. 2. NO se reprograma si el cliente estando en la propiedad y por su decisión indica no realizar la activad por lluvia, neblina, frio o por falta de preparación para la actividad, ya que la administración NO cancela actividades por las mismas razones pues estamos en una zona clima variado ajeno a nuestro control humano.
  3. 3. La reserva se pierde automáticamente sino se presenta 20 minutos antes de la hora de salida del tour, así mismo pierde la reservación.
  4. 4. Para reprogramar tiene un tiempo único de 3 meses, al no solicitarla en ese tiempo automáticamente se pierde. SOLO se reprograma una vez la fecha sin excepciones.
  5. 5. Por condiciones extremas en el clima o anuncio de alerta amarilla o superior por parte de la CNE, Hacienda La Central contactaría directamente a los encargados de la reserva para reprogramar la actividad, No se efectuara ningun tipo de reembolso.
  6. 6. No se reprograma o se cambia la hora de inicio de tour por atrasos en carretera ajenos a nuestro control.
POLÍTICA DE CAMBIO DE NOMBRE PARA ENCARGADO DE UNA RESERVACIÓN:
1. Si el cliente, contratante del servicio, decide ceder los espacios a otra persona se debe hacer un cambio de nombre en la reservación, el encargado de la misma deberá notificar al menos 24 horas el nombre y correo electrónico de la persona a la cual se le cederá el espacio.
POLÍTICAS DE INGRESO:
  1. 1. Caminatas: Deberán presentarse 20 minutos antes de la hora de salida del tour.
  2. 2. Se declara cliente “NO SE PRESENTO” si después de 5 minutos de la hora de ingreso o del tercer llamado por nombre no se presenta al lugar de inicio de la tour y automáticamente pierde la reservación.
  3. 3. Camping: El horario de ingreso es a partir de las 8 am y máximo 7 pm. Después de esa hora se cierra el ingreso al camping y automáticamente se pierde la reservación.
  4. 4. Todas las visitas con excepción de picnic, deberán tener reservación previa, de lo contrario se corre el riesgo de no encontrar disponibilidad de horarios y espacios.
DESGARGO DE RESPONSABILIDAD
Yo, manifiesto que durante el tiempo que este de forma voluntaria en Hacienda La Central y bajo mi propia responsabilidad participé en las actividades. Me hago responsable de cual tipo de lesión y daños que pudiera causar tanto a mi persona como a terceras personas que circulen por las instalaciones. De igual manera, soy responsable en caso de dañar o causar avería. Asumo también la responsabilidad de respetar las leyes medioambientales.
En consecuencia, declaro que: que libero de toda responsabilidad civil o penal a La Hacienda La Central por cualquier hecho o circunstancia que se presente en el transcurso de las actividades, así como siendo responsable por mis pertenencias y mi integridad física. Toda vez que se me envió el reglamento de uso y mantenimiento de las instalaciones, de forma voluntaria.
En fe de lo anterior, declaro que he entendido y he aceptado las manifestaciones aquí expresadas.
REGLAS GENERALES USO DE INSTALACIONES
Hacienda La Central es propiedad privada y nos reservamos el derecho de admisión, cualquier comportamiento que se considere no deseado es motivo de expulsión inmediatamente.
  1. • Adoptar las debidas precauciones por su seguridad personal.
  2. • Cada participante de la actividad es responsable de su equipo y objetos personales. Hacienda La Central no se hace responsable por objetos perdidos dentro de nuestra propiedad.
  3. • No es permitido hacer fogatas en zonas que no están previamente destinadas con este fin (Área de camping y zona Overland).
  4. • No se permite el ingreso de armas de fuego a la propiedad.
  5. • El ingreso de bebidas alcohólicas es permitido solamente para grupos de mayores de edad y bajo su responsabilidad y con medida.
  6. • El uso de aparatos de música es permitido siempre y cuando se utilice a volumen moderado.
  7. • No se permite el uso de drogas dentro de la propiedad.
  8. • Respetar la vegetación existente, evitando las acciones o el uso de elementos que la dañen.
  9. • Los perros son permitidos, deben hacer sus necesidades fuera de la zona de camping o Overland y deben de estar atados dentro del mismo.
  10. • Respetar las instalaciones, utilizándolas adecuadamente.
  11. • Recoger los desperdicios de todo tipo en bolsas cerradas, y llevarse la basura que generan, dado que en la zona de La Central no llega el servicio de recolección de basura, por lo que solicitamos cuando abandonen las áreas llevarse la basura.
  12. • Pagar puntualmente los servicios utilizados de acuerdo a las tarifas y condiciones establecidas.
Si tiene alguna duda ó preocupación puede escribirnos a:contacto@haciendalacentral.com